06年4月“人力资源管理”北大版第二章

　　1.职务分析包括工作分析和工作评价两部分内容。工作分析，是借助于一定的分析手段，确定工作的性质、结构、要求等基本因素的活动。工作评价，是依据工作分析的结果，按照一定标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等因素的程度差异，进行综合评价的活动。

　　2.职务分析过程中，工作信息收集是基础，工作分析是中介，工作评价是目的。

　　3.职务分析的基本术语。职位：某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责的集合。同一时间内，职位数量与员工数量相等。职务：指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。职务实际上与工作是同义的。职系：由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合。职级：同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位的集合。职等：指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。职业生涯：指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。

　　4.职务分析的作用：职务分析为管理活动提供各种有关工作方面的信息，7W：用谁（Who）；做什么（What）；何时（When）；在哪（Where）；如何（How）；为什么（Why）；为谁（For Whom）。

　　5.对工作信息的分析包括以下内容：⑴工作名称分析，是使工作名称标准化，名称应美化。⑵工作规范分析。其内容包括：①工作任务分析。②工作责任分析。③工作关系分析。④劳动强度分析。

　　⑶工作环境分析。

　　⑷工作执行人员必备条件的分析。旨在确认工作执行人员履行工作职现时应具备的最低资格条件，它包括：①必备知识分析。②必备分析。③必备操作能力分析。④必备的心理素质分析。其中包括：体能性向、认知性向、人格特征。

　　6.职务分析结果的表达形式主要是职务说明书，它综合了工作描述和任职说明两部分内容，顾及工作性质和人员特性两个方面。

　　7.职务分析一般由四个要素组成： ①明确的分析方法；②职务分析所要分析评价的职务；③可以清晰描述整个职务分析过程的操作程序；④有效的沟通体系。

　　8.职务分析的步骤是： ①确定职务分析的目的；②确定职务分析的程序；③建立有效的沟通体系；④调查组织特性；⑤进行职务的描述；⑥进行工作评价。

　　9.确定职务分析的程序。 ①职务分析活动开展前的决策；它包括：⑴建立职务分析小组；⑵选择被分析的工作；⑶确定信息收集的方法及类别；⑷选择信息来源。②确定职务分析的调查问卷和问题；③与工作者进行面谈；④分析信息并编写职务说明书；⑤职务说明书的反馈；⑥进行职务评价；⑦对职务分析的成果进行反馈。

　　10.收集分析工作信息进行职务描述、编写职务说明书。

　　职务说明书是用文件形式来表达职务分析的结果，主要内容是工作描述和任职说明。工作描述一般用来表达工作内容、任务、职责、环境等，而任职说明则用来表达任职者所需的资格要求，如技能、学历、训练、、体能等。

　　职务说明书的基本内容主要包括：基本资料、工作描述、任职资格说明、工作环境。

　　职务说明书编制的注意事项：①职务说明书的内容可依据职务分析的目的加以调整，内容可简可繁。②职务说明书可以用表格形式表示，也可以采用叙述型。③职务说明书中，应运用规范用语，字迹要清晰。④使用浅显易懂的文字，用语要明确，不要模棱两可。⑤职务说明书应运用统一的格式书定。⑥职务说明书的编写最好由

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