办公自动化原理及应用笔记第七章
第七章办公自动化网络系统
（一）计算机网络概述
1、识记：（1）网络协议基本概念－将分布在不同地理位置上的具有独立性能的多台计算机、终端及其附属设备，用通信设备和通信线路连接起来，再配有相应的网络软件，以实现计算机资源共享的系统。
（2）OSI七层网络协议描述
网络协议：为网络数据交换而制定的规则、约定和标准的集合。是网络中各台计算机进行通信的一种语言基础和规范准则，定义了计算机之间进行信息交换所必须遵循的规则。一个网络协议由语法、语义、时序组成。
语法：用户数据与控制信息的结构与格式
语义：需要发出何种控制信息，以及完成的动作及作出的响应，用于协调和差错的控制信息
时序：对事件实现顺序的详细说明。包括速度匹配和任务排序
OSI七层协议：低三层是局域网使用的层次
物理层－在物理硬件的基础上处理机械的、电气的和过程的接口，负责在通讯信道上传播原始的数据
数据链路层－加强物理传输的管理，提供数据链路的流量、流向控制
网络层－控制分组传送系统的操作，如路由选择、拥挤控制、网络互连等功能
传输层－从会话层接收数据分成若干小单元，传给网络层。在系统之间提供可靠、透明的数据传送。
会话层－允许不同用户间建立会话关系，在数据流中设置检验点，保证数据完整传递。
表示层－完成数据转换、格式化和文本压缩
应用层－提供OSI用户服务
2、领会：（1）计算机网络定义
计算机网络特点：计算机网络建立的主要目的是实现资源共享，互连计算机是分布在不同地理位置的多台独立的“自治计算机”，连网计算机必须遵循全网统一的网络协议。
计算机资源主要指计算机硬件、软件与数据。
（2）计算机网络提供给办公自动化的主要服务－共享设备资源、共享数据和程序、网络用户的通信和合作
（3）办公自动化网络系统的特点－①建立网络环境，使办公自动化超越了时空的限制；②通过网络系统满足集成化的要求，提高办公效率；③通过网络系统可以实现软、硬件资源的共享，在达到同样办公效率的前提下，可以节约系统开支，提高设备利用率；④促进办公系统各部门的标准化和规范化
（4）计算机网络的分类：
传输技术分：广播方式（所有连网计算机共享一个通道）和点对点方式（每条物理线路连接一对计算机
网络数据传输和转接系统的拥有者分：公共数据网、专用网
网络覆盖范围与规模分：局域网（LAN）、城域网（MAN）、广域网（WAN）
局域网：将有限范围内（不超过十公里）的计算机、终端与外部设备互连而成的网络
特点：覆盖有限的地理范围；属于一个单位所有，组建方便、使用灵活、误码率低、易维护和扩展；具有高数据传输速率（10-100MBPS）；所需投资小、见效快，目前使用最为广泛的计算机通信网络
城域网：即城市地区网，介于广域网和局域网之间的一种高速网络，将几十公里范围内的大量企业、机关、公司的多个局域网互联，实现大量用户之间的数据、语音、图形、视频等多种信息的传输功能。
广域网：即远程网，覆盖范围从几十公里到几万公里的跨地区远程网络。
关键技术是计算机的远程通讯互连技术。通讯手段包括租用专用线路和使用电话拨号方式。
（5）计算机网络的安全问题－构成计算机网络系统的安全威胁主要有：黑客入侵、计算机病毒的侵入、来自内部的攻击、保密信息泄露、修改网络的关键数据等。（拒绝服务攻击、有害信息的侵入）
黑客－利用通讯软件，通过网络非法进入他人系统，截获或篡改计算机数据，危害信息安全的电脑入侵者或入侵行为
计算机病毒是一种程序，它通过修改别的程序，并把自身的复制品包括进去，从而传染其他程序。具有破坏性、传染性、隐蔽性、潜伏性和爆发性。
计算机网络安全的主要目标是保护计算机资源不受毁坏、替换、丢失和盗窃。
计算机网络安全的解决措施：①制定网络安全策略和网络安全制度；②采用防病毒，防止病毒入侵；③提供物理安全；④构筑Internet网防火墙；⑤加密（口令加密、数字签名、身份认证）；⑥数据的备份与恢复
（二）网络系统构成
1、识记：网络系统基本构成（网络工作站点、网络通讯介质、网络互连设备）
网络工作站点：服务器（文件、打印、通信）工作站（普通、无盘、远程）特殊互连设备
网络通讯介质：非屏蔽电缆（对绞）线UTP、屏蔽电缆（对绞）线STP、同轴电缆BNC、光缆FB、无线连接
网络互连设备：网卡（插槽、外接、内置）、集线器和打印共享器、调制解调器、中继器、网桥、路由器
2、领会：服务器、工作站、调制解调器、路由选择器的概念。
网络工作站点－网络上使用的计算机。服务器－网络上提供共享资源的站点
网络服务器具备条件：具有较丰富的资源；需要安装并运行多用户网络操作系统，以管理共享资源的使用。
工作站－连接到网络上的、能够利用网络资源的计算机
工作站和微机的区别：①网络工作站具有与网络系统互连的物理连接；②要运行相应的工作站引导软件
网络互连设备的共同特点是实现计算机设备与网络设备之间或者网络设备与网络设备之间的信号转换。
打印共享器用于打印机共享，分为手动和自动。
网桥用于传递网络系统之间特定信息的连接端口设备。主要用途是扩展网络和通信分段
路由选择器是比网桥还要复杂的独立端口设备。在进行远程连接时需与调制解调器配合作用。它有强大的检查和指导载波电路的能力，在网络连接设备中最为优秀和昂贵。
（三）局域网技术
1、识记：（1）局域网的拓扑结构－总线型、环形、星型、线星混合型、树型
网络拓扑结构，即网络的连接方案，指局域网中工作站点的连接方式，在各个计算机之间如何安装连接线缆。
总线型－由一根同轴电缆作为总线，各个工作站可以通过电缆分接头连接到该总线上。网络中所有结点都要通过总线进行相互通信，信息流动是双向的。总线向每个节点提供广播式通信，每个节点必须实时监测网络。
优点：正常使用可靠性高；工作站的增加、拆除和挪动比较容易；传输速率较高；拓扑结构简单易理解安装
缺点：排除故障比较麻烦；不能使用光纤通信；总线上的电气信息道路的分支很多，干扰大。
环型－通过一串信号中继器把各台工作站连成一个圆环，通信线路以封闭的环路形式连接所有节点。提供的是一个顺时针和逆时针的单向信息传输通道，通信模式是广播型。
优点：适于使用光纤作通信链路；结构比较简单；控制比较简单。缺点：可靠性较差；增加、减少站点麻烦
星型－用户的通信线路都集中于一个网络中心点。线路上采用的通信媒体必须支持双向传输，在网络中心点的控制下，才能使通信一方的用户线路与被叫用户线路间构成闭合回路，进行信息的传递。网络中心点都要使用一个功能强大，可靠性高的中心控制机器。
优点：可利用程控电话小交换机系统的线路组成局域网；适合地形复杂的外部环境；不会因一台工作站故障影响全局。缺点：可靠性较差；每次通信都要建立通信线路的呼叫连接；通信线路不能公用，利用率低。
线星混合型－综合了总线型和星型网络的优点，保留一条总线，并把网络集线器连接在总线上，每个网络集线器只在总线上增加一个节点，但可以连接9至25个工作站，因此如果一台工作站的连线出现故障，并不影响其他工作站的工作，即使一台集线器出现故障也不会影响其他集线器上连接的工作站的工作。
优点：可靠性好，维护性好。缺点：增加了集线器费用，网络结构复杂
（2）windows95的网络功能
可支持多种网络系统，可按照用户要求灵活配置，必须有相应的软件模块（网络组件）支持。
2、领会：局域网的组成－网络工作站点、网络操作系统、网络电缆连接、其他次要组成部分
网络工作站点包括提供共享资源的服务器和用于使用网络的普通计算机（工作站）
网络操作系统是利用局域网低层所提供的数据传输功能，为高层网络用户提供局域网共享资源管理服务和其他网络服务功能的局域网系统软件。分服务器软件和工作站软件。基本任务是为用户提供各种基本网络服务功能，完成网络共享系统资源的管理，提供网络系统的安全性服务。分面向任务型和通用型。
（四）办公自动化网络系统的建立
1、识记：（1）办公自动化网络系统的构成－
文字处理、图形处理、公文管理（文件、数据库）、信息查询、日程管理、通讯录、公用信息查询、电子通讯
（2）办公自动化网络系统的实现－
计算机网络办公自动化系统－在公文管理系统和文档一体化系统的基础上建立起以计算机技术和网络通讯技术为核心的综合办公自动化系统，它是各类人员、组织机构、信息及其处理过程与技术和设备的综合体。
实现办公自动化网络系统主要考虑：①自行开发与购买商品软件；②硬件选择；③其他
信息查询几乎是唯一的必须开发的系统
硬件选择应考虑：①计算机系统的级别；②主机性能；③处理速度；④主机存储容量；⑤网络拓扑结构及其有关硬件的基本性能；⑥网络设备的分布与构成；⑦兼容性与配套；⑧通用性；⑨安装是否方便及运行维护的代价；⑩价格；11服务；12其他办公设备
（3）系统开发中应注意的问题－组织保障、领导原则
组织保障－办公自动化系统的一个特点是用户需求不明确。一方面是因为用户对计算机技术了解不够，另一方面也是因为这些系统对办公效率的提高往往是隐性的，其作用在较长时间内才能发挥出来。因此，办公自动化网络系统的实施是一项长期的工作，即使采用纵向策略也不可能一下子完成所有的功能，这就需要在实施办公自动化的单位有一个部门来长期做这项工作，实践表明，由各方面人员组成一个永久性部门对实现一个单位的办公自动化是十分重要。
领导原则－系统设计的一个基本原则，它通常指设计出的系统最终要为决策服务，因而满足领导的需求非常重要。领导原则还包括在制定实施策略时要充分考虑领导的因素。网络办公自动化系统的实施非常复杂，要面对各种各样的情况，获得领导的支持是系统成功的基本保障。
（4）基于Internet的办公自动化网络系统－特点
①使用统一的浏览器界面对公文处理、综合查询等各系统进行访问。信息发布多以WWW方式进行；②信息来源渠道的组织和分布式数据库系统的建设，该系统应能组织各类信息来源，实现多级信息平台的交互访问；③分级的权限控制和安全机制，即考虑数据的保密性、完整性和用户验证，实现分级的数据访问权限机制。
2、领会：（1）实施策略的制定－横向策略、纵向策略
横向策略以功能为单位，每实现一个功能即在全单位推广。
－优点：充分发挥网络资源共享的特点，容易获得单位领导的支持，可以充分照顾用户的接受程度
－缺点：难以发挥系统的集成优势。
纵向策略以使用部门为单位，在一个部门内部全方位地推出网络办公自动化系统的各项功能，取得示范效应后，再根据具体情况，逐一在其他部门推广。
－优点：可以充分发挥网络办公自动化系统的集成优势，资金利用率比较高。缺点：开发周期比较长
（2）建立办公自动化网络系统的步骤
①抽象出近似于办公要求的办公室模型；②按照已正确建立的办公模型选择相应功能的设备和软件；③按本办公室业务要求，开发相应的应用软件；④建立起能为领导和各职能部门共同使用的中小型公用数据库，把各职能部门的微机联成一体，进而通过电话、传真、电报线路组成通信网。⑤在机关配置起小型机和服务器。
3、应用：办公自动化网络系统结构示例P218
（一）计算机网络概述
1、识记：（1）网络协议基本概念－将分布在不同地理位置上的具有独立性能的多台计算机、终端及其附属设备，用通信设备和通信线路连接起来，再配有相应的网络软件，以实现计算机资源共享的系统。
（2）OSI七层网络协议描述
网络协议：为网络数据交换而制定的规则、约定和标准的集合。是网络中各台计算机进行通信的一种语言基础和规范准则，定义了计算机之间进行信息交换所必须遵循的规则。一个网络协议由语法、语义、时序组成。
语法：用户数据与控制信息的结构与格式
语义：需要发出何种控制信息，以及完成的动作及作出的响应，用于协调和差错的控制信息
时序：对事件实现顺序的详细说明。包括速度匹配和任务排序
OSI七层协议：低三层是局域网使用的层次
物理层－在物理硬件的基础上处理机械的、电气的和过程的接口，负责在通讯信道上传播原始的数据
数据链路层－加强物理传输的管理，提供数据链路的流量、流向控制
网络层－控制分组传送系统的操作，如路由选择、拥挤控制、网络互连等功能
传输层－从会话层接收数据分成若干小单元，传给网络层。在系统之间提供可靠、透明的数据传送。
会话层－允许不同用户间建立会话关系，在数据流中设置检验点，保证数据完整传递。
表示层－完成数据转换、格式化和文本压缩
应用层－提供OSI用户服务
2、领会：（1）计算机网络定义
计算机网络特点：计算机网络建立的主要目的是实现资源共享，互连计算机是分布在不同地理位置的多台独立的“自治计算机”，连网计算机必须遵循全网统一的网络协议。
计算机资源主要指计算机硬件、软件与数据。
（2）计算机网络提供给办公自动化的主要服务－共享设备资源、共享数据和程序、网络用户的通信和合作
（3）办公自动化网络系统的特点－①建立网络环境，使办公自动化超越了时空的限制；②通过网络系统满足集成化的要求，提高办公效率；③通过网络系统可以实现软、硬件资源的共享，在达到同样办公效率的前提下，可以节约系统开支，提高设备利用率；④促进办公系统各部门的标准化和规范化
（4）计算机网络的分类：
传输技术分：广播方式（所有连网计算机共享一个通道）和点对点方式（每条物理线路连接一对计算机
网络数据传输和转接系统的拥有者分：公共数据网、专用网
网络覆盖范围与规模分：局域网（LAN）、城域网（MAN）、广域网（WAN）
局域网：将有限范围内（不超过十公里）的计算机、终端与外部设备互连而成的网络
特点：覆盖有限的地理范围；属于一个单位所有，组建方便、使用灵活、误码率低、易维护和扩展；具有高数据传输速率（10-100MBPS）；所需投资小、见效快，目前使用最为广泛的计算机通信网络
城域网：即城市地区网，介于广域网和局域网之间的一种高速网络，将几十公里范围内的大量企业、机关、公司的多个局域网互联，实现大量用户之间的数据、语音、图形、视频等多种信息的传输功能。
广域网：即远程网，覆盖范围从几十公里到几万公里的跨地区远程网络。
关键技术是计算机的远程通讯互连技术。通讯手段包括租用专用线路和使用电话拨号方式。
（5）计算机网络的安全问题－构成计算机网络系统的安全威胁主要有：黑客入侵、计算机病毒的侵入、来自内部的攻击、保密信息泄露、修改网络的关键数据等。（拒绝服务攻击、有害信息的侵入）
黑客－利用通讯软件，通过网络非法进入他人系统，截获或篡改计算机数据，危害信息安全的电脑入侵者或入侵行为
计算机病毒是一种程序，它通过修改别的程序，并把自身的复制品包括进去，从而传染其他程序。具有破坏性、传染性、隐蔽性、潜伏性和爆发性。
计算机网络安全的主要目标是保护计算机资源不受毁坏、替换、丢失和盗窃。
计算机网络安全的解决措施：①制定网络安全策略和网络安全制度；②采用防病毒，防止病毒入侵；③提供物理安全；④构筑Internet网防火墙；⑤加密（口令加密、数字签名、身份认证）；⑥数据的备份与恢复
（二）网络系统构成
1、识记：网络系统基本构成（网络工作站点、网络通讯介质、网络互连设备）
网络工作站点：服务器（文件、打印、通信）工作站（普通、无盘、远程）特殊互连设备
网络通讯介质：非屏蔽电缆（对绞）线UTP、屏蔽电缆（对绞）线STP、同轴电缆BNC、光缆FB、无线连接
网络互连设备：网卡（插槽、外接、内置）、集线器和打印共享器、调制解调器、中继器、网桥、路由器
2、领会：服务器、工作站、调制解调器、路由选择器的概念。
网络工作站点－网络上使用的计算机。服务器－网络上提供共享资源的站点
网络服务器具备条件：具有较丰富的资源；需要安装并运行多用户网络操作系统，以管理共享资源的使用。
工作站－连接到网络上的、能够利用网络资源的计算机
工作站和微机的区别：①网络工作站具有与网络系统互连的物理连接；②要运行相应的工作站引导软件
网络互连设备的共同特点是实现计算机设备与网络设备之间或者网络设备与网络设备之间的信号转换。
打印共享器用于打印机共享，分为手动和自动。
网桥用于传递网络系统之间特定信息的连接端口设备。主要用途是扩展网络和通信分段
路由选择器是比网桥还要复杂的独立端口设备。在进行远程连接时需与调制解调器配合作用。它有强大的检查和指导载波电路的能力，在网络连接设备中最为优秀和昂贵。
（三）局域网技术
1、识记：（1）局域网的拓扑结构－总线型、环形、星型、线星混合型、树型
网络拓扑结构，即网络的连接方案，指局域网中工作站点的连接方式，在各个计算机之间如何安装连接线缆。
总线型－由一根同轴电缆作为总线，各个工作站可以通过电缆分接头连接到该总线上。网络中所有结点都要通过总线进行相互通信，信息流动是双向的。总线向每个节点提供广播式通信，每个节点必须实时监测网络。
优点：正常使用可靠性高；工作站的增加、拆除和挪动比较容易；传输速率较高；拓扑结构简单易理解安装
缺点：排除故障比较麻烦；不能使用光纤通信；总线上的电气信息道路的分支很多，干扰大。
环型－通过一串信号中继器把各台工作站连成一个圆环，通信线路以封闭的环路形式连接所有节点。提供的是一个顺时针和逆时针的单向信息传输通道，通信模式是广播型。
优点：适于使用光纤作通信链路；结构比较简单；控制比较简单。缺点：可靠性较差；增加、减少站点麻烦
星型－用户的通信线路都集中于一个网络中心点。线路上采用的通信媒体必须支持双向传输，在网络中心点的控制下，才能使通信一方的用户线路与被叫用户线路间构成闭合回路，进行信息的传递。网络中心点都要使用一个功能强大，可靠性高的中心控制机器。
优点：可利用程控电话小交换机系统的线路组成局域网；适合地形复杂的外部环境；不会因一台工作站故障影响全局。缺点：可靠性较差；每次通信都要建立通信线路的呼叫连接；通信线路不能公用，利用率低。
线星混合型－综合了总线型和星型网络的优点，保留一条总线，并把网络集线器连接在总线上，每个网络集线器只在总线上增加一个节点，但可以连接9至25个工作站，因此如果一台工作站的连线出现故障，并不影响其他工作站的工作，即使一台集线器出现故障也不会影响其他集线器上连接的工作站的工作。
优点：可靠性好，维护性好。缺点：增加了集线器费用，网络结构复杂
（2）windows95的网络功能
可支持多种网络系统，可按照用户要求灵活配置，必须有相应的软件模块（网络组件）支持。
2、领会：局域网的组成－网络工作站点、网络操作系统、网络电缆连接、其他次要组成部分
网络工作站点包括提供共享资源的服务器和用于使用网络的普通计算机（工作站）
网络操作系统是利用局域网低层所提供的数据传输功能，为高层网络用户提供局域网共享资源管理服务和其他网络服务功能的局域网系统软件。分服务器软件和工作站软件。基本任务是为用户提供各种基本网络服务功能，完成网络共享系统资源的管理，提供网络系统的安全性服务。分面向任务型和通用型。
（四）办公自动化网络系统的建立
1、识记：（1）办公自动化网络系统的构成－
文字处理、图形处理、公文管理（文件、数据库）、信息查询、日程管理、通讯录、公用信息查询、电子通讯
（2）办公自动化网络系统的实现－
计算机网络办公自动化系统－在公文管理系统和文档一体化系统的基础上建立起以计算机技术和网络通讯技术为核心的综合办公自动化系统，它是各类人员、组织机构、信息及其处理过程与技术和设备的综合体。
实现办公自动化网络系统主要考虑：①自行开发与购买商品软件；②硬件选择；③其他
信息查询几乎是唯一的必须开发的系统
硬件选择应考虑：①计算机系统的级别；②主机性能；③处理速度；④主机存储容量；⑤网络拓扑结构及其有关硬件的基本性能；⑥网络设备的分布与构成；⑦兼容性与配套；⑧通用性；⑨安装是否方便及运行维护的代价；⑩价格；11服务；12其他办公设备
（3）系统开发中应注意的问题－组织保障、领导原则
组织保障－办公自动化系统的一个特点是用户需求不明确。一方面是因为用户对计算机技术了解不够，另一方面也是因为这些系统对办公效率的提高往往是隐性的，其作用在较长时间内才能发挥出来。因此，办公自动化网络系统的实施是一项长期的工作，即使采用纵向策略也不可能一下子完成所有的功能，这就需要在实施办公自动化的单位有一个部门来长期做这项工作，实践表明，由各方面人员组成一个永久性部门对实现一个单位的办公自动化是十分重要。
领导原则－系统设计的一个基本原则，它通常指设计出的系统最终要为决策服务，因而满足领导的需求非常重要。领导原则还包括在制定实施策略时要充分考虑领导的因素。网络办公自动化系统的实施非常复杂，要面对各种各样的情况，获得领导的支持是系统成功的基本保障。
（4）基于Internet的办公自动化网络系统－特点
①使用统一的浏览器界面对公文处理、综合查询等各系统进行访问。信息发布多以WWW方式进行；②信息来源渠道的组织和分布式数据库系统的建设，该系统应能组织各类信息来源，实现多级信息平台的交互访问；③分级的权限控制和安全机制，即考虑数据的保密性、完整性和用户验证，实现分级的数据访问权限机制。
2、领会：（1）实施策略的制定－横向策略、纵向策略
横向策略以功能为单位，每实现一个功能即在全单位推广。
－优点：充分发挥网络资源共享的特点，容易获得单位领导的支持，可以充分照顾用户的接受程度
－缺点：难以发挥系统的集成优势。
纵向策略以使用部门为单位，在一个部门内部全方位地推出网络办公自动化系统的各项功能，取得示范效应后，再根据具体情况，逐一在其他部门推广。
－优点：可以充分发挥网络办公自动化系统的集成优势，资金利用率比较高。缺点：开发周期比较长
（2）建立办公自动化网络系统的步骤
①抽象出近似于办公要求的办公室模型；②按照已正确建立的办公模型选择相应功能的设备和软件；③按本办公室业务要求，开发相应的应用软件；④建立起能为领导和各职能部门共同使用的中小型公用数据库，把各职能部门的微机联成一体，进而通过电话、传真、电报线路组成通信网。⑤在机关配置起小型机和服务器。
3、应用：办公自动化网络系统结构示例P218
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